Срок гарантии до 5 лет.

• В случае приобретения уцененной мебели претензии по внешнему виду не принимаются.
• Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине производителя, будут бесплатно устранены.
• Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении товара.  В других случаях такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.
• Гарантийное обслуживание включает в себя ремонт работ и замену дефектных частей изделия –  только при предъявлении гарантийного талона и документа о приобретении.

Гарантийное обслуживание

• истечения гарантийного срока;
• невыполнения условий эксплуатации;
• наличия на изделиях механических повреждений;
• превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации;
• нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастный случай и т.д.);
• нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия него посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;
• наличия следов вмешательства в изделие или ремонта его самостоятельно, либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это фабрикой;
• нанесения ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
• если товар продан с отметкой (Уценка, Распродажа, Скидка, Специальное предложение), либо указаны дефекты, недостатки товара в п 1.1 договора.

Во всех этих случаях сервисное обслуживание оплачивает покупатель по расценкам производителя. Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который составляет при осмотре мебели акт экспертизы, о чем сообщается покупателю.

Сервисное обслуживание

• Бесплатное и платное сервисное обслуживание осуществляется по заявлению покупателя, поданному в салон, где была приобретена мебель, или в Службу сервиса фабрики. Устранение выявленных недостатков осуществляется Службой сервиса Фабрики в течение 30 дней с момента подачи письменного заявления покупателем (ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителя» ред.25.10.2007г.).
• Ремонт производится на дому или на фабрике, в зависимости от характера дефекта. Данные о ремонтных работах оформляются в акте.
• Претензии на изделия с загрязненностью, естественно возникшей в процессе эксплуатации изделия, фабрикой не принимаются. Вывоз и ремонт осуществляется после предварительной чистки мебельного покрытия покупателем.
• По истечении срока годности мебель необходимо утилизировать, с должным учётом обеспечения интересов безопасности и охраны окружающей среды.